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          58安居客房產研究院張波:賦能房企轉型 開啟數智安居時代

          2022-03-01 22:09 來源:網絡

            1月11日,由華夏時報社主辦,中國社科院住房大數據聯合實驗室、華夏地產專家顧問團進行全面的學術支持的“改變與重塑·穩健與發展—2021年華夏房地產投融資高峰論壇暨金瓴獎頒獎盛典”在上海舉行。58安居客房產研究院分院院長張波出席論壇,并發表了以“大象轉身—房地產企業的數智化轉型”為主題的演講。張波表示:在新的市場境況下,房企經營正從原來的粗放式向精細化方向轉變,數字化和智能化相結合的數智化也正成為房企營銷的新思路。

            作為房產信息及交易服務平臺,58同城、安居客積極促進平臺各角色之間的高效連接,激發平臺上的合作伙伴更好地發揮在各自領域的最優能力,共同推動服務品質的升級。在新房營銷領域, 58同城、安居客結合房企的轉型需求,積極擁抱新科技、探索新模式,通過深入挖掘數智化營銷本質,發揮開放平臺的動能,推動業務、組織、商業模式的深度變革重構,與房企協同發展,共贏共生。

            打通房企數據孤島,賦能全局數據能力

            近三年來,諸多房企在數字化營銷上的投入增速有所加快。張波表示,當前有很多房企已經著力于在數字化上的研究和投入,但是收效甚微,這其中的隱形缺陷在于房企之間互為數據孤島,而平臺的連接可以聚合各方面的私域流量,讓數據孤島串聯起來萌生新的增長動力。

            目前,58同城、安居客正充分發揮平臺作用,向房企賦能全局數據能力,希望利用打通企業間私域流量,并開放58同城、安居客龐大的公域流量、技術資源和運營能力,為房企的新營銷模式節支降本,促進業務質效升級,助力業績攀升。

            數字化結合智能化共促營銷提效,數智化產品及工具驅動精準匹配

            在數字化向數智化邁進的過程中,需要將現有的數字化和智能化能力與房地產營銷相結合,從而在降低營銷費用的同時,帶來效率的有效提高。58同城、安居客為新房業務專門打造的“官方旗艦店”就是房產行業數智化應用的典型產品。“官方旗艦店”通過樓盤項目線上自營旗艦店的展示形式,提高流量轉化的準確性,使項目信息高效直達購房者,為房企項目的線上轉化提效。

            張波表示,數智化已成為開發商與房產平臺協同的關鍵生產要素,重構出更具創新性、效率更高的行業關系,在房產交易全鏈路上,驅動了房、客、人的精準匹配,實現了帕累托最優。

            對于房企而言,數智化的價值在于以創新模式實現精準營銷,而在購房用戶側,服務體驗也尤為關鍵。58同城、安居客將數據驅動與客戶洞察相結合,一方面提升項目與意向客戶的高效精準連接,另一方面也為客戶推薦更符合其預期的項目。在此過程中,“微聊客”作為58同城、安居客開發的典型工具之一,用于為置業顧問移動智能獲客,智能連接顧問與購房用戶。“微聊客”搭載大數據智能分析,能更具體化的了解用戶需求,在為房企營銷賦能,提質增效的同時,可為用戶進行更個性化的推薦,實現良好的用戶體驗。目前,開發商在58同城、安居客開設的項目官方旗艦店已超過1.2萬,使用在線微聊客的開發商注冊顧問數超過65萬。

            三大層面覆蓋買房全鏈路 ,開放平臺資源及能力向產業賦能

            基于對買房鏈路的全維度覆蓋,58同城、安居客從流程、服務、工具三大層面打造數智化方案。在數智流程方面,從此前的房源展示延伸到用戶找房、看房、選房、買房四個階段;數智服務方面,通過提供差異化、體驗好、有保障的營銷服務,為房地產交易全流程賦能;數智工具層面,平臺將與房產交易相關的工具進行線上化,并嵌入平臺之中,提供便捷的應用。

            在數智化的實際應用中,數智流程、服務、工具將合力發揮作用。張波提到,VR看房是當下頗受推崇的線上看房方式,而在用戶找房階段,單憑VR看房等的工具無法滿足或者無法洞察到用戶的真實需求。例如用戶對某網紅樓盤感興趣,不代表該樓盤是該用戶的實際買房訴求,因此數智化應用需要通過大量的交互、算法、模型來提供最終更匹配結果,不僅提升了用戶體驗,也使線上線索轉化率得以有效提升,從而達成房企品效合一、降本增效的高效去化目標。

            近年來,58同城、安居客積極投入數智化的產品技術研發,力求打造更高的行業標準,同時也更深扎產業化,將平臺的能力和資源沉淀下來向產業賦能。張波表示:“大象轉身是在形容房企的轉型是為了站上更大的舞臺,有更好發展。數智化營銷是房地產數字化轉型的重要環節,58同城、安居客將繼續秉持開放平臺的定位,向行業賦能,攜手行業力量邁向數智安居新時代。”

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